Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NỀN TẢNG SEAHOME WORKSPACE

Đơn vị vận hành: CÔNG TY CP SEAHOME REAL

Mã số doanh nghiệp: 3502529113

Địa chỉ đăng ký: 90 Võ Thị Sáu, Phường Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Kênh liên hệ: app.seahome.vn | lienhe@seahomereal.vn | 0935 937 739

Phiên bản 1.0 | Cập nhật: 19/10/2026 | Hiệu lực: từ ngày công bố chính thức

Văn bản quy định quyền, nghĩa vụ và nguyên tắc sử dụng SeaHome Workspace. Nền tảng hỗ trợ đăng ký cộng tác viên, cung cấp thông tin dự án, quản lý nghiệp vụ và theo dõi hoa hồng; không trực tiếp giao kết hợp đồng mua bán bất động sản hoặc nhận thanh toán giá trị bất động sản.

Điều 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1. SeaHome Workspace là nền tảng WebApp do Công ty CP SeaHome Real (sau đây gọi là “SeaHome Real” hoặc “Công ty”) quản lý và vận hành nhằm hỗ trợ công tác quản lý tài khoản, cung cấp thông tin dự án bất động sản, hợp tác kinh doanh, quản lý nghiệp vụ và theo dõi thông tin giao dịch, hoa hồng.

2. Điều khoản này áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bao gồm nhân viên, cộng tác viên, đại lý, đối tác và người dùng khác được cấp quyền.

3. Việc tạo tài khoản hoặc sử dụng các chức năng của nền tảng được thực hiện theo Điều khoản sử dụng này, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.

4. Với các phân hệ có quy chế riêng, quy chế đó được áp dụng bổ sung trong phạm vi chức năng tương ứng, miễn là không trái pháp luật.

Điều 2. Mục đích và chức năng của nền tảng

SeaHome Workspace được xây dựng để phục vụ các hoạt động sau:

1. Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản người dùng, cộng tác viên và đối tác.

2. Quản lý hồ sơ cá nhân, trạng thái phê duyệt và quyền truy cập.

3. Cung cấp thông tin, hình ảnh, video, tài liệu dự án và bộ công cụ hỗ trợ tư vấn bất động sản (Sales Kit).

4. Hỗ trợ trao đổi, phối hợp, theo dõi và quản lý thông tin nghiệp vụ trong phạm vi được cấp quyền.

5. Ghi nhận dữ liệu giới thiệu, cộng tác, giao dịch và kết quả kinh doanh theo quy trình nội bộ.

6. Hiển thị thông tin về chính sách hoa hồng, đối soát, tạm ứng và thanh toán hoa hồng khi có phát sinh.

7. Cung cấp các ứng dụng quản trị, nhân sự, văn bản và tiện ích nghiệp vụ khác dành cho người dùng được phân quyền.

SeaHome Real có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một số chức năng trong quá trình vận hành theo Điều khoản này và quy định pháp luật.

Điều 3. Nguyên tắc hoạt động giao dịch

1. SeaHome Workspace là nền tảng hỗ trợ thông tin và quản lý hợp tác kinh doanh trong mô hình hiện hành.

2. Nền tảng không trực tiếp thực hiện việc mua bán bất động sản, không tự động giao kết hợp đồng mua bán bất động sản giữa khách hàng và chủ đầu tư, và không thực hiện thanh toán giá trị bất động sản trên WebApp.

3. Khi phát sinh giao dịch, các bên liên quan thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng, xác nhận giao dịch, thanh toán và hoàn thiện hồ sơ theo quy định của pháp luật và quy trình của SeaHome Real, chủ đầu tư hoặc đối tác có thẩm quyền.

4. Hợp đồng cộng tác viên, hợp đồng môi giới, thỏa thuận hợp tác và các chứng từ được ký kết hợp lệ là căn cứ xác định quyền và nghĩa vụ của các bên.

5. Những thông tin hoặc trạng thái hiển thị trên hệ thống như quan tâm, yêu cầu hỗ trợ, booking, đối soát hoặc giao dịch (nếu có) chỉ có giá trị theo quy trình được áp dụng; không mặc nhiên thay thế hợp đồng, chứng từ hoặc xác nhận có thẩm quyền.

6. Không cá nhân nào được tự ý nhận tiền đặt cọc, tiền giữ chỗ hoặc khoản thanh toán của khách hàng dưới danh nghĩa SeaHome Real nếu không được ủy quyền hợp pháp.

Điều 4. Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

1. Người đăng ký tài khoản cộng tác viên phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật.

2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực, cập nhật và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

3. SeaHome Real có quyền yêu cầu xác thực thông tin cần thiết để phòng chống giả mạo, gian lận và đáp ứng yêu cầu quản lý hợp tác.

4. Việc đăng ký thành công không đồng nghĩa với việc tài khoản đã được phê duyệt toàn bộ quyền sử dụng hoặc được công nhận là cộng tác viên chính thức theo một hợp đồng hợp tác.

5. Các chức năng được hiển thị dựa trên vai trò, trạng thái hồ sơ và quyền truy cập do SeaHome Real cấp.

6. Một số dịch vụ chỉ được truy cập sau khi hoàn tất phê duyệt hoặc điều kiện nghiệp vụ liên quan.

Điều 5. Bảo mật và sử dụng tài khoản

1. Người dùng phải giữ bí mật mật khẩu và thông tin xác thực, không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng trái phép.

2. Người dùng chịu trách nhiệm đối với các hành vi do mình thực hiện hoặc cho phép thực hiện thông qua tài khoản, phù hợp quy định pháp luật.

3. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ mất an toàn tài khoản, người dùng cần thông báo ngay cho SeaHome Real.

4. SeaHome Real có thể áp dụng các biện pháp kiểm soát đăng nhập, giới hạn phiên, xác thực bổ sung và tạm khóa truy cập có nguy cơ gây mất an toàn.

5. SeaHome Real không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua điện thoại, tin nhắn hoặc email thông thường.

Điều 6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

1. Truy cập các chức năng và thông tin thuộc phạm vi được cấp quyền.

2. Xem, cập nhật hồ sơ cá nhân theo chức năng hệ thống.

3. Được cung cấp thông tin liên quan đến tình trạng phê duyệt, hợp tác và đối soát thuộc quyền truy cập hợp pháp của mình.

4. Đề nghị kiểm tra, giải thích, điều chỉnh dữ liệu nghiệp vụ có sai lệch.

5. Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và phản ánh hành vi vi phạm.

6. Thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật.

7. Đề nghị chấm dứt sử dụng tài khoản theo quy trình, đồng thời hoàn thành những nghĩa vụ hợp đồng còn tồn tại.

Điều 7. Nghĩa vụ và hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng có trách nhiệm:

1. Sử dụng nền tảng đúng mục đích và phạm vi được cấp quyền.

2. Tuân thủ pháp luật, quy định hợp tác và hướng dẫn nghiệp vụ hợp pháp của SeaHome Real.

3. Không sử dụng danh nghĩa, thương hiệu hoặc tài liệu SeaHome Real để đưa ra cam kết trái thẩm quyền.

4. Không đăng tải, cung cấp hoặc lan truyền thông tin bất động sản sai sự thật, không được kiểm chứng hoặc gây hiểu nhầm.

5. Không tự ý truy cập, sao chép, thu thập hàng loạt, xuất dữ liệu hoặc khai thác thông tin ngoài phạm vi được cấp phép.

6. Không chuyển giao dữ liệu khách hàng, cộng tác viên, giá bán nội bộ, chính sách hoa hồng hoặc các thông tin bảo mật cho bên không có thẩm quyền.

7. Không phá hoại, tấn công, vượt qua cơ chế phân quyền hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.

8. Không sử dụng nền tảng nhằm thực hiện hành vi gian lận, giả mạo, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.

9. Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư của các bên liên quan.

Điều 8. Thông tin dự án và tài liệu kinh doanh

1. Nội dung dự án, hình ảnh, video, bảng giá, chính sách bán hàng, pháp lý và tài liệu khác được đăng tải trên nền tảng nhằm phục vụ việc cung cấp thông tin, đào tạo hoặc hỗ trợ hoạt động kinh doanh theo phạm vi được cấp quyền.

2. Nội dung có thể thay đổi theo cập nhật từ chủ đầu tư, đơn vị phân phối và các nguồn có thẩm quyền.

3. Thông tin hiển thị trên WebApp không mặc nhiên là cam kết cuối cùng của chủ đầu tư hoặc bảo đảm giá bán, tính pháp lý, lợi nhuận hay tiến độ bàn giao.

4. Trước khi cung cấp thông tin cho khách hàng, người dùng có trách nhiệm kiểm tra phiên bản mới nhất và chỉ sử dụng tài liệu được phép công bố.

5. Quyền truy cập tài liệu không đồng nghĩa với quyền sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại ngoài phạm vi được cho phép.

6. Trong trường hợp có khác biệt, hợp đồng đã ký hợp lệ và tài liệu chính thức từ chủ thể có thẩm quyền được ưu tiên áp dụng theo nội dung, hiệu lực pháp lý tương ứng.

Điều 9. Cộng tác viên, giới thiệu và liên kết Affiliate

1. Nền tảng có thể ghi nhận người giới thiệu, đường dẫn đăng ký, mã giới thiệu và thông tin liên kết giữa các tài khoản.

2. Việc giới thiệu người đăng ký tài khoản không mặc nhiên xác lập quan hệ đại lý, quan hệ lao động, quyền quản lý độc quyền hoặc quyền hưởng hoa hồng.

3. Điều kiện phát sinh hoa hồng hoặc quyền lợi giới thiệu được xác định theo hợp đồng và chính sách được Công ty ban hành hợp lệ cho từng thời kỳ.

4. Khi một giao dịch có nhiều cá nhân hoặc bộ phận cùng tham gia, việc ghi nhận và phân chia quyền lợi được thực hiện theo hợp đồng, chính sách áp dụng và kết quả xác minh nghiệp vụ.

5. Người giới thiệu không được sử dụng, tiết lộ hoặc khai thác thông tin cá nhân của người được giới thiệu ngoài mục đích hợp pháp đã được cho phép.

6. Người dùng không được tạo tài khoản giả, tự giới thiệu trái quy định hoặc thao túng dữ liệu Affiliate để trục lợi.

Điều 10. Hoa hồng, đối soát và thanh toán

1. Các chức năng theo dõi phí môi giới, hoa hồng, tạm ứng và thu nhập có mục đích hỗ trợ minh bạch thông tin hợp tác.

2. Giá trị hiển thị có thể là số dự kiến, đang xác minh, chờ đối soát, đã xác nhận hoặc đã thanh toán.

3. Quyền được hưởng hoa hồng, điều kiện thanh toán, nghĩa vụ thuế, các khoản khấu trừ hoặc hoàn trả được xác định theo hợp đồng, chính sách hoa hồng áp dụng và pháp luật.

4. Việc hiển thị một khoản hoa hồng dự kiến không có nghĩa SeaHome Real đã xác lập nghĩa vụ thanh toán vô điều kiện.

5. Công ty có trách nhiệm ghi nhận, kiểm tra và điều chỉnh những sai lệch được xác minh; không được tùy ý phủ nhận khoản hoa hồng đã phát sinh hợp pháp theo thỏa thuận.

6. Trường hợp có tranh chấp số liệu, các bên sử dụng hợp đồng, hồ sơ giao dịch, biên bản đối soát, chứng từ thanh toán và tài liệu hợp pháp liên quan để xác định kết quả.

7. Thanh toán hoa hồng được thực hiện ngoài nền tảng theo phương thức đã thỏa thuận và quy định pháp luật.

Điều 11. Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân

1. SeaHome Real thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để quản lý tài khoản, vận hành hệ thống và thực hiện các mục đích hợp pháp đã thông báo.

2. Phạm vi, mục đích, thời gian xử lý, quyền người dùng và các bên có thể tiếp nhận dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Người dùng phải bảo vệ dữ liệu khách hàng và thông tin cá nhân của người khác mà mình được phép tiếp cận.

4. Không được tự ý đăng tải hoặc nhập dữ liệu cá nhân của bên thứ ba vào hệ thống khi chưa bảo đảm căn cứ xử lý hợp pháp.

5. SeaHome Real áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với tính chất hệ thống và nghĩa vụ pháp luật.

Điều 12. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Tên thương mại, nhãn hiệu, logo, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn do SeaHome Real sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng được bảo vệ theo quy định pháp luật.

2. Tài liệu thuộc chủ đầu tư hoặc bên thứ ba được sử dụng theo phạm vi quyền mà SeaHome Real được cấp.

3. Người dùng chỉ được sử dụng nội dung trong phạm vi hợp tác và quyền được cho phép.

4. Không được sao chép, chỉnh sửa nhãn hiệu, phân phối lại hoặc kinh doanh tài liệu, phần mềm khi chưa được chủ thể quyền chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Điều 13. Tạm ngừng, hạn chế và chấm dứt tài khoản

SeaHome Real có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản khi:

1. Phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin hoặc truy cập bất thường.

2. Có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm Điều khoản.

3. Tài khoản không còn đáp ứng điều kiện phân quyền hoặc chấm dứt quan hệ hợp tác.

4. Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Cần bảo trì hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Công ty thực hiện thông báo phù hợp khi có thể và cung cấp cơ chế tiếp nhận yêu cầu xem xét lại quyết định hạn chế tài khoản.

Việc đóng tài khoản không làm mất những quyền, nghĩa vụ và hồ sơ phải tiếp tục được thực hiện hoặc lưu giữ theo hợp đồng và pháp luật.

Điều 14. Hoạt động hệ thống và trách nhiệm

1. SeaHome Real nỗ lực duy trì hoạt động an toàn, ổn định và cập nhật của nền tảng.

2. Hệ thống có thể gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, lỗi hạ tầng, sự cố mạng hoặc nguyên nhân khách quan khác.

3. Công ty có trách nhiệm áp dụng các biện pháp hợp lý để phòng ngừa, hạn chế và khắc phục sự cố thuộc phạm vi kiểm soát.

4. Trách nhiệm bồi thường và xử lý thiệt hại của các bên được xác định theo pháp luật, hợp đồng và mức độ lỗi thực tế.

5. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ trách nhiệm mà SeaHome Real phải thực hiện theo quy định pháp luật bắt buộc.

Điều 15. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

1. Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại qua email lienhe@seahomereal.vn.

2. Yêu cầu cần nêu rõ thông tin tài khoản, vấn đề phát sinh, thời điểm và tài liệu liên quan nếu có.

3. Công ty tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo tính chất vụ việc, thỏa thuận áp dụng và thời hạn pháp luật quy định.

4. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua đối chiếu hồ sơ, thương lượng hoặc hòa giải tự nguyện.

5. Nếu không giải quyết được, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

6. Quy định này không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện hợp pháp của người dùng.

Điều 16. Sửa đổi Điều khoản

1. SeaHome Real có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với thay đổi pháp luật, chức năng hoặc mô hình hoạt động.

2. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng sẽ được thông báo phù hợp trước khi áp dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thực hiện ngay.

3. Những thay đổi cần sự đồng ý riêng theo pháp luật chỉ có hiệu lực đối với người dùng khi đáp ứng yêu cầu về sự đồng ý tương ứng.

4. Phiên bản và ngày có hiệu lực mới nhất được công khai trên nền tảng.

Điều 17. Điều khoản cuối cùng

1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

2. Nếu một nội dung bị xác định là không hợp pháp hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi được pháp luật cho phép.

3. Hợp đồng riêng đã giao kết hợp lệ giữa SeaHome Real và người dùng được áp dụng đối với các nội dung hợp tác cụ thể. Điều khoản sử dụng WebApp không tự động thay thế các hợp đồng đó.

4. Người dùng cần đọc kỹ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

CÔNG TY CP SEAHOME REAL

CONNECT TO GROWTH | https://app.seahome.vn